Sıkça Sorulan Sorular

Aidax'te kendi kendinize açtığınız bir kayıt akışı yoktur; kurulumu biz yapıyoruz. Demo talep formunu doldurun, en geç 1 iş günü içinde size dönelim. Görüşmede yönetiminizin ihtiyacını konuşuyor, mülkünüzü ve daire tanımlarınızı sizin için kuruyoruz.

Bilgileriniz hazırsa kurulum aynı gün tamamlanır ve yönetici hesabınızın erişim bilgilerini teslim ederiz.

Aylık aidat tutarını bir kez tanımlarsınız; borçlar her dönem dairelere otomatik dağıtılır. Kim ödedi, kim ödemedi panelde anlık görünür; ödemesi geciken sakinlere hatırlatma bildirimi gider.

Asansör bakımı, çatı onarımı gibi ek masrafları da tek seferlik borç olarak dairelere eşit, aidat katsayısına ya da arsa payına göre dağıtabilirsiniz.

Aktif tahsilat kanalı havale/EFT'dir: sakin, aidatını yönetimin banka hesabına gönderir ve dekontunu uygulamadan yükler. Para hiçbir aşamada Aidax'ten geçmez. Kart ile tahsilat, lisanslı bir ödeme kuruluşu entegrasyonu gerektirir ve standart kurulumda kapalıdır; ihtiyacınız varsa görüşmede birlikte planlarız.

Yüklenen dekont yönetici paneline düşer; yönetici tek tıkla onayladığında makbuz otomatik oluşur, tutar işletme defterine işlenir ve sakine bildirim gider. Onaylanmayan bir dekont borcu kapatmaz — borç panelde açık kalmaya devam eder.

Standart kurulumda hayır: her dekont yöneticinin onayına düşer, karar insandadır. Dekont görüntüsünün otomatik okunması (tutar, tarih, gönderen ve açıklamadaki referans kodu) opsiyonel bir özelliktir ve yalnız talep üzerine, ayrı bir yapay zekâ sağlayıcısı bağlanarak etkinleştirilir. Açıldığında bile son onay her zaman yöneticidedir. Bu özellik kişisel veri aktarımı içerdiğinden koşulları aydınlatma metninde açıklanmıştır.

Banka hesap ekstrenizi Aidax'e içe aktarırsınız; ekstre satırları açık borçlarla referans kodu ve ad-soyad üzerinden otomatik eşleştirilir, eşleşmeyen satırlar listede bekler ve elle bağlanır. Böylece işletme defteri ile banka hesabınız tutarlı kalır, gözden kaçan tahsilat olmaz.

Evet. 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu'nun 20. maddesi, gider veya avans payını ödemeyen kat maliki için aylık %5 gecikme tazminatı öngörür. Aidax bu hesabı gün bazında otomatik yapar; tutar borç kalemine ayrı ve açık biçimde yansıtılır. Dilerseniz mülk ayarlarından kapatabilir ya da oranı değiştirebilirsiniz.

Tüm trafik SSL/HTTPS ile şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, erişim rol bazlıdır ve veriler düzenli olarak yedeklenir. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca hizmetin gerektirdiği amaçlarla işlenir; pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Hangi verilerin işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve yurt dışına aktarım koşulları için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

Fiyat; mülk sayısı, daire sayısı ve kullanmak istediğiniz modüllere göre belirlendiği için sitede tek bir tarife yayınlamıyoruz. Teklif talebi bırakın; ihtiyacınızı dinleyip size özel teklifi yazılı olarak iletelim. Teklifte hizmet bedeli, ödeme dönemi ve varsa kurulum bedeli açıkça yer alır; gizli kalem çıkarmıyoruz.

Hayır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgileri Aidax sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz. Kart ile tahsilat etkinleştirildiğinde ödeme, 6493 sayılı kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında (3D Secure) gerçekleşir.

Evet. Sakin listenizi Excel dosyasından toplu içe aktarıyoruz; hesaplar açılır ve sakinler telefon numaralarıyla giriş yapar. Bu aktarımı kurulum sırasında sizin için biz yapıyoruz; sonrasında borç ve tahsilat raporlarını istediğiniz an Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

Evet. Tek hesapla birden fazla mülkü yönetebilir, panel üzerinden mülkler arasında geçiş yapabilirsiniz. Profesyonel yönetim firmaları için portföy görünümü, tüm mülklerin tahsilat ve talep özetini tek ekranda sunar. Her müşteriye kendi kurulumu açıldığı için verileriniz başka bir yönetim şirketiyle aynı sistemde tutulmaz.

Sakinler kendi borçlarını, ödeme geçmişlerini, makbuz ve ekstrelerini; duyuruları, anketleri, taleplerini ve rezervasyonlarını görür. Şeffaflık ayarı açıksa yönetimin gelir-gider özetine de erişebilirler. Sakinler birbirlerinin borç veya ödeme bilgilerini göremez.

Yönetici toplantı salonu, spor salonu gibi ortak alanları ve uygun saat aralıklarını tanımlar; sakinler telefonlarından uygun saati seçip rezervasyon yapar. Aynı saat için çakışan rezervasyonlar sistem tarafından engellenir.