Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı: Aidax yazılım hizmetini sunan hizmet sağlayıcı ("Hizmet Sağlayıcı").

Hizmet Alan: Aidax panelini kullanan apartman/site yönetimi ("Yönetim") ile bu yönetim tarafından sisteme eklenen ve borç ödemesi yapan kat maliki/kiracı ("Sakin").

Aidax, apartman ve site yönetimlerinin aidat/ek masraf borçlarını oluşturması, tahsilat takibi yapması, gelir-gider defteri tutması ve sakinleriyle iletişim kurması için sunulan dijital bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün satışı veya teslimatı söz konusu değildir.

Aidax'te self-servis kayıt bulunmaz. Hizmet, Yönetim'in tanıtım sitesindeki demo/teklif formu ya da diğer iletişim kanalları üzerinden başvurması ve tarafların kurulum koşullarında anlaşması üzerine başlar. Kurulum (hesabın açılması, mülk ve daire tanımları, mevcut sakin listesinin aktarılması) Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılır ve yönetici hesabının erişim bilgileri Yönetim'e teslim edilir.

• Sakinin ödediği aidat/ek masraf bedeli Yönetim'e aittir; Aidax bu bedelin alacaklısı değildir.
• Aktif tahsilat kanalı havale/EFT'dir. Sakin, ödemesini doğrudan Yönetim'in banka hesabına yapar ve dekontunu uygulamaya yükler; Aidax bu akışta yalnız kayıt, eşleştirme ve makbuz işlevi görür. Para hiçbir aşamada Aidax'ten geçmez.
• Kart ile tahsilat, ancak Yönetim için ayrıca etkinleştirildiğinde kullanılabilir. Bu durumda tahsilat, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır ve tutar doğrudan Yönetim'in bildirdiği banka hesabına aktarılır.
• Aidax hiçbir aşamada Sakin'e ait kart bilgisini görmez, saklamaz veya işlemez.

Hizmet bedeli; mülk sayısı, daire sayısı ve kullanılacak modüllere göre belirlenir ve taraflar arasındaki teklif/sipariş formunda açıkça yazılır. Yürürlükteki bedel, ödeme dönemi ve varsa kurulum bedeli bu belgede yer alır; bu sayfada genel bir tarife ilan edilmez.

Kart ile tahsilatın etkinleştirildiği kurulumlarda, tahsil edilen tutar üzerinden teklifte belirtilen oranda platform hizmet bedeli alınır; bu bedel ödeme anında bölüşüm yoluyla ayrılır ve Yönetim'in gelir-gider defterine ayrı bir gider kalemi olarak işlenir. Havale/EFT ile yapılan tahsilatlardan platform hizmet bedeli alınmaz.

• Sisteme girdiği daire, sakin, borç ve tahsilat hesabı bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
• Sakinlerin kişisel verilerini yalnızca yönetim faaliyeti kapsamında kullanır.
• Sisteme eklediği sakinlerin, uygulama üzerinden bildirim/SMS/e-posta alacağı konusunda bilgilendirilmesinden ve mevzuatın aradığı onayların alınmasından sorumludur.
• Tahsilat hesabı olarak yalnız yönetime ait/yönetim adına kullanılan bir hesabı bildirir.
• Hesap erişim bilgilerinin güvenliğini sağlar; yetkisiz kullanımdan doğan sonuçlardan sorumludur.

• Kurulumu yapar ve hesabı çalışır hâlde teslim eder.
• Hizmeti makul özen ve süreklilikle sunar; planlı bakımları önceden duyurmaya çalışır.
• Verileri yedekler ve yetkisiz erişime karşı teknik tedbirleri uygular.
• Ödeme ve dekont kayıtlarıyla uyumlu makbuz ve muhasebe kaydı üretir.
• Kişisel verileri Gizlilik Politikası'nda açıklanan sınırlar içinde işler.

Aidax, apartman yönetiminin kendi kararlarından (aidat tutarı, gider kalemleri, borç dağılımı vb.) ve Yönetim ile Sakin arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Bankalar veya ödeme kuruluşu kaynaklı kesintiler, mücbir sebepler ve kullanıcı hatasından doğan zararlar sorumluluk kapsamı dışındadır.

Sözleşme, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene kadar devam eder. Yönetim dilediği zaman kullanımı sonlandırabilir; bu durumda birikmiş mali kayıtlar mevzuattaki saklama süresi boyunca korunur ve talep hâlinde Yönetim'e dışa aktarılır.

Cayma hakkının kapsamı, süresi ve nasıl kullanılacağı İptal ve İade Koşulları sayfasının 2. maddesinde ayrıca düzenlenmiştir; iade süreçleri için aynı sayfaya bakınız.

Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri ve hizmetin geliştirilmesi nedeniyle bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panel içi bildirim ve/veya Yönetim'in bildirdiği e-posta adresi üzerinden duyurulur ve bu sayfada sürüm numarası ile güncelleme tarihi yenilenir. Yönetim değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi bedelsiz feshedebilir; bu tarihten sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi kabul sayılır. Ücretlendirmeye ilişkin değişiklikler yalnız taraflar arasındaki teklif/sipariş formunun yenilenmesiyle geçerlilik kazanır.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer hâllerde Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.